Foire aux questions

Nos coussins et tapis de méditation, et nos bolsters de yoga sont tous munis d'une fermeture éclair cachée sous la poignée. Celle-ci vous permet d’ouvrir facilement votre produit pour sortir la balle d’épeautre BIO (ou le tissu recyclé dans le cas du Zabuton) et de le laver à la main ou en machine (30°C maximum).

La composition de chaque produit est détaillée sur sa fiche produit. Voici les différents tissus que nous utilisons :
• Tissus lin : 50% coton et 50% lin fabriqué en France
• Tissus à motifs et tissus unis : 100% coton
• Tissus mandala : 69% polyester / 31% coton
La majorité de nos tissus sont fabriqués dans le sud de la France et / ou possèdent le label oeko-tex 100.
Le garnissage de nos coussins de méditation et bolsters de yoga est en balle d’épeautre bio provenant d'Occitanie, en France.
Tous nos zabutons sont remplis avec du tissu recyclé en France.

Toutes nos créations sont ensuite confectionnées à Toulouse par Mariska et Mélanie, nos artisanes couturières.

Les coussins de méditation sont traditionnellement rembourrés avec du kapok, une fibre végétale cultivée en Asie ou en Afrique. Toutefois, la culture du kapok et son utilisation dans la création de coussins en Europe représente un désastre écologique du fait des dizaines de milliers de kilomètres parcourus pour nous arriver. De plus, les conditions de travail dans ces cultures ne sont que très peu régulées.
La meilleure alternative est donc la balle d’épeautre qui est produite à deux pas de chez nous dans des cultures bio. Pour en savoir plus, vous pouvez lire l’article de blog que nous avons consacré à ce sujet.
Enfin, naturellement aérée, la balle d'épeautre BIO offre une température constante qui permet d’atténuer considérablement les problèmes de transpiration.

Nos coussins et tapis de méditation, ainsi que nos bolsters sont tous personnalisables dans le sens où vous pouvez choisir les tissus qui les composent.
Notez qu’un délai supplémentaire est nécessaire à la conception de votre produit unique.
Enfin, les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.

Nos tapis de yoga sont uniques au monde.
Ils sont totalement éco-responsables et éthiques de par leur conception qui exclue le caoutchouc. Quoi que puissent en dire nos concurrents, le caoutchouc, naturel ou non, est un désastre écologique et humain. Ecologique, parce qu'il est importé depuis l'Asie et parcourt donc des milliers de kilomètres, en plus de participer à la déforestation. Humain, parce que les conditions de travail en Asie ne correspondent pas aux standards européens et sont difficilement vérifiables. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l'article de blog que nous avons consacré à ce sujet.
A la place, nous avons opté pour un assemblage de tissus et de molleton en tissus recyclés.
Nos tapis sont aussi confortables que des tapis classiques, colorés et faciles d'entretien grâce aux tissus 100% coton enduit, et anti-dérapant avec leur revêtement en liège naturel. Et bien entendu, c'est le seul tapis de yoga confectionné en France.

En bref, il sera votre compagnon idéal pour pratiquer votre passion en prenant soin de la planète.

Le tissu du dessus de votre tapis de yoga est en coton enduit, ce qui lui permet d’être nettoyé facilement avec une éponge humide légèrement savonneuse.

Nos tapis de yoga sont composés de 4 couches.
Le tissu du dessus est 100% coton enduit pour un nettoyage facile avec une éponge humide. Un tissu de renfort 100% coton vient soutenir le tapis.
Le tissu du dessous est en liège, fabriqué au Portugal ou en Espagne, pour un revêtement anti-dérapant.
Enfin, pour un confort maximal, le molleton intérieur est en tissus de recyclage.

Les tapis sont confectionnés dans notre atelier à Toulouse.

Tous nos tapis sont confectionnés dans notre atelier Toulousain par Mariska et Mélanie, nos artisanes couturières.

La balle d’épeautre est produite à deux pas de chez nous dans des cultures bio et avec des conditions de travail et de culture très réglementées.
Naturellement aérée, la balle d'épeautre BIO offre une température constante qui permet d’atténuer considérablement les problèmes de transpiration.
De plus, votre oreiller s'adapte parfaitement au positionnement de votre tête pour soulager toutes vos douleurs cervicales. Il vous suffit de modeler la forme désirée avec votre main.
Enfin, l'atout charme naturel de ce garnissage est le léger « bruissement des graines » et la subtile et discrète odeur d’épeautre.

Les oreillers sont en tissus lin : 50% coton et 50% lin fabriqué en France, oeko-tex 100.
Le garnissage est en balle d’épeautre bio provenant d'Occitanie, en France.

Les tissus sont fabriqués en France.
La balle d’épeautre bio provient de producteurs d'Occitanie.
Enfin, les oreillers sont ensuite confectionnées à Toulouse par des artisans couturières, Mariska et Mélanie.

Nos oreillers sont tous munis d'une fermeture éclair. Celle-ci vous permet d’ouvrir facilement votre oreiller pour sortir la balle d’épeautre BIO et de le laver à la main ou en machine (30°C maximum).

Vous pouvez utiliser votre bouillotte chaude ou froide.
• Chaude
Au four traditionnel : dans un plat en verre ou en terre cuite, avec couvercle en verre, 8 à 10 min Thermostat 100°.
Surveillance indispensable !
Au four micro-ondes 1 minute 30 puis par palier de 30 secondes pour obtenir la température souhaitée.
Faites attention lorsque vous la manipulez à la sortie du four, elle peut être très chaude. Bien sûr le contenu ne doit pas être ingéré. Tout mode de chauffage reste sous la responsabilité de l’utilisateur.
• Froide
Pour soulager les contractures musculaires… mais aussi possibilité de l’utiliser pour sa fraicheur en bains dérivatifs.
Au congélateur minimum 2 heures dans un sac plastique.

Les bouillottes sont confectionnées à Toulouse par Mariska et Mélanie nos artisanes couturières.

Il vous suffit de retirer délicatement la "cheminée" en tissu glissée sous l'étiquette de marque et d'utiliser l'ouverture pour vider la garniture. Mettre la garniture dans un récipient. Laver le tissu de la bouillotte (30°). Après séchage du tissu, remettre la garniture en utilisant la cheminée; puis remettre celle ci à sa place sous l'étiquette de marque. Vidéo de démonstration sur notre site internet www.owai.fr

Les bouillottes sont composées de tissus 100% coton fabriqué en France certifié oeko-tex 100
Elles sont garnies avec de la graine de lin issue de l’agriculture biologique. La ferme qui cultive la graine de lin BIO est située dans le Lauraguais, proche de Toulouse.

Après avoir sélectionné vos produits, rendez-vous dans votre panier. Sous le montant total de votre commande vous trouverez la ligne « Avez-vous un code promo ? » : cliquez sur « Saisissez-le ici » puis sur « Appliquer » une fois que vous l’avez saisi.

Oui c’est possible dans la mesure où le produit est restitué neuf et sans aucune dégradation. Les frais de retour seront à votre charge. Attention : les tapis de yoga sur-mesure et les créations personnalisées ne sont ni repris ni échangés.

Pour la France métropolitaine : 4,90€ ou livraison gratuite pour une commande d’un montant supérieur à 100€.
Pour l'Allemagne, l'Autriche, l'Espagne, le Portugal, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et l'Italie : 6,90€
Pour les autres destinations : vous ne pouvez pas commander via notre boutique en ligne, merci de nous contacter à contact@owai.fr. Nous ferons notre possible pour vous livrer.
Attention, des frais de douane peuvent s’appliquer.

De manières générales l'essentiel de nos créations sont confectionnées et envoyées en 6 jours ouvrés maximum. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. Vérifiez toujours le délai de confectionné qui est toujours spécifié sous chaque fiche produits, il peut varier en fonction des périodes de l'année.

Pour les autres destinations, la livraison peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Nous ne pourrons être tenus responsable pour les retards de livraison dus au transporteur.

D’autre part, si vous avez commandé une création personnalisée ou un tapis de yoga, la conception et l’envoi est de 10 jours ouvrés maximum., mais elle peut varier en fonction des périodes de l'année. Vérifiez toujours le délai de confectionné qui est toujours spécifié sous chaque fiche produits.

Au moment de l'envoi de votre commande via Colissimo ou DPD, vous recevrez un code de suivi de la part du transporteur.

C’est tout à fait possible, l’option de livraison correspondante à votre zone vous sera proposée lors de votre achat.
Attention : la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100€ ne s’applique pas hors de France métropolitaine. De plus, des frais de douane peuvent s’appliquer selon votre zone.

Malgré tout le soin que nous apportons à nos créations via un contrôle qualité extrêmement rigoureux et un travail particulièrement soigné de nos artisans couturières, il arrive parfois que certains produits passent entre les mailles de nos filets.
Dans le cas où le produit que vous avez reçu présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter par email à contact@owai.fr en nous joignant une photo du défaut et en nous précisant le numéro de votre commande.
Nous trouverons une solution la plus satisfaisante pour vous.

Les achats effectués sur notre boutique en ligne utilisent les solutions Stripe, Paypal et la vérification 3D secure, tous les achats sont donc sécurisés.

Vous pouvez régler votre commande par :
• Carte Bancaire (VISA, Master Card, Carte Bleue, American Express et Maestro)
• Paypal (par carte bancaire ou par compte Paypal)

Nous faisons de l'artisanat et le faisons avec coeur. Mais l'être humain n'est pas parfait, si vous rencontrez le moindre soucis avec la livraison ou le produit confectionné par nos soins, n'hésitez surtout pas, contactez nous !
Nous trouverons toujours une solution pour vous satisfaire. :-)